[M.O.O.C.] Gestion de crise – Semaine 1 : Présentation de la crise

Le MOOC Gestion de crise, a été co-créé par l’université PARIS 2 Pantheon-ASSAS et par l’Ecole des Officiers de la Gendarmerie Nationale EOGN Il est disponible, sous la licence CC-BY-NC-ND, durant différentes sessions sur la plateforme francophone FUN … Il s’agit ici du cours de la 4eme session.

  • La semaine 0 : Présentation du MOOC gestion de crise est disponible ICI

Cet article traite de la Semaine 1 : Présentation de la crise du Mooc Gestion de crise.

[M.O.O.C.] Gestion de crise – Semaine 1 : Présentation de la crise

RAPPEL : Lectures recommandées

0 Prise en main du mooc

Bienvenue dans ce MOOC. Les deux vidéos qui suivent vont vous exposer son programme ainsi que quelques conseils pratiques.

Si vous êtes un habitué des MOOC, vous pouvez vous contenter de l’exposé du programme.


Programme


B – A – BA du MOOC

 



1 Généralités, présentation de la formation

Présentation, définition de la crise

 

Le numéro 38 de la LIREC revient sur l’idée de crise au fil du temps. Sa lecture donne un éclairage intéressant.

Le support de cette vidéo est désormais disponible.

Vous pouvez également télécharger le fichier audio ainsi que les diapos présentées dans la vidéo.

Première série d’exercices : généralités de la crise (Homework)

Préparation de la crise (1/1 point)

La gestion de crise nécessite-t-elle une préparation ?

 

 Nature du phénomène de crise (1/1 point)

La crise est un phénomène

 

Communication de crise (1/1 point)

En cas de crise, la communication doit être __________

 Communication de crise (encore) (1/1 point)

La communication de crise revêt-elle une importance modérée ?

 

Aspects de la crise (1/1 point)

La crise comporte-t-elle uniquement des aspects techniques ?


 2 Définition et typologie de la crise

 

Vous pouvez télécharger le support de cette vidéo.

Vous pouvez aussi télécharger le fichier audio ainsi que les diapos présentées dans la vidéo.

Le numéro 49 de la LIREC nous donne (p 26) l’exemple d’une crise qui a pu sembler à l’époque hors cadre : le tremblement de terre de Lisbonne en 1755.

Deuxième série d’exercices : crise et besoins fondamentaux (Homework)

 

Sens du mot crise (1/1 point)

Le terme de crise est-il univoque ?

 

Variations de l’équilibre (1/1 point)

Quels sont les niveaux de variation de l’état d’équilibre dans une crise ?

 

Équilibre et besoins fondamentaux (1/1 point)

Plus on régresse dans les besoins fondamentaux, plus l’équilibre devient :

 

Élément déclencheur d’une crise (1/1 point)

Pour une crise fondamentale, l’élément déclencheur est-il isolable ?

 

Crise insurmontable (1/1 point)

Les crises insurmontables peuvent-elles être anticipées ?

 

Crise périlleuse pour les organisations (1/1 point)

Quel type de crise est le plus dangereux pour les organisations ? Insurmontables, inattendues, fondamentales, conventionnelles.

 

Crise inattendue (2/2 points)

Les crises inattendues sont :


3 Les étapes de la crise, son impact sur les responsables et institutions

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Troisième série d’exercices : premiers aspects de la crise (Homework)

Etape (1/1 point)

A quelle étape correspond le début de la crise (répondre avec un chiffre) :

 

Etape (1/1 point)

L’étape 7 de la crise correspond au :

 

Responsable de communication (1/1 point)

Qui doit communiquer pendant la crise ?

 

Les hommes et la crise (1/1 point)

Pourquoi faut-il « travailler sur les hommes » avant d’affronter une crise :

 

Communication interne (1/1 point)

Quels éléments peuvent être limités par la communication interne ?

 

Résistances à la communication (1/1 point)

Quelles sont les résistances à la communication ?


4 Pourquoi gérer les crises ? Organisations et institutions dédiées

 

Le n° 37 de la LIREC consacre son dossier thématique (à partir de la page 10) au bon usage de cellules de crise. Sa lecture complète utilement les éléments relatifs aux forces de réaction rapides évoquées dans la vidéo.

Christophe Roux-Dufort, professeur de management stratégique à l’université de Laval (Québec) pense que les crises sont plus intenses et moins prévisibles qu’avant. Vous pouvez consulter son article (publié dans Sécurité et stratégie) ici

Le support de cette vidéo est désormais disponible.

Vous pouvez aussi télécharger le fichier audio ainsi que les diapos présentées dans la vidéo.

Quatrième série d’exercices : résilience

Veille sur les crises (1/1 point)

La veille sur les crises doit viser :

Difficultés (1/1 point)

En l’absence de gestion de crise, on peut s’attendre à une __________ des difficultés au fur et à mesure du temps qui passe.

diminution, augmentation, stagnation

 

Crise hors normes (1/1 point)

Dans une crise hors normes le premier impératif est de :

Cartographie des risques (1/1 point)

La cartographie des risques doit, de préférence, être élaborée :

Etat-Major (1/1 point)

Que peut apporter un état-major de gestion de crise ?

Renseignement (1/1 point)

Sur quel type de réflexion doit déboucher le renseignement ?

prescriptive 

Stratégies d’évitement (1 point possible)

Vers quelles parties de l’entreprise les stratégies d’évitement peuvent-elles se faire jour ?

 


5 Complément : les étapes de la crise

 

Dans cette vidéo, Carole Dautun, directrice du département Risques et Crises de l’INHESJ présente de façon détaillée le résultat de ses travaux sur les différentes étapes de la crise.

Vous pouvez télécharger le fichier audio.

 

Allez,

On se retrouve bientôt pour la semaine 2 du Mooc Gestion de crise

@+

Ouinche

209 - NC
209 – NC

6 comments

  1. Bonjour.
    Je cherche à lire les vidéos sur le MOOC de gestion de crise mais celles-ci ne sont apparemment plus disponibles…
    Y a-t-il un moyen de lire ces vidéos sachant que, manifestement, aucune prochaine session n’est prévue pour le MOOC « officiel » ?
    Merci

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